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文章标题:因为黄女士目前的剩余话费基本是通过积分兑换

发布时间: 2018-08-14

  手机欠费了,市民黄女士让男友帮充话费。男友图省事,就让朋友利用电脑软件充值话费。没想到由于软件操作有误,竟往黄女士的手机里共充进了7万多元话费。黄女士随即联系通信运营商,要求退回多交的钱,却被拒绝了。工作人员表示,因为黄女士目前的剩余话费基本是通过积分兑换的方式取得的,按照公司的积分兑换规则,这部分积分兑换的话费不能兑现及转赠,而且只限本人手机号码使用。目前,双方仍在沟通协商中。

  近日,在石家庄市桥西区建东街附近惊现交100元即可充值160元话费的“优惠”,面对如此“诱惑”,包括李先生在内的多位市民“中招”。记者通过微信、电话等多种方式展开调查后发现,低价充话费非常不靠谱。一位业内人士提醒,他们从未有过类似活动,请市民通过正规的营业厅或电商渠道进行充值,莫贪小便宜吃大亏。

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  郁闷:软件操作失误充入7万多元线分,记者在某通信运营商的营业厅见到了黄女士。黄女士说,今年5月底,她发现自己的手机欠费了,便像往常一样通知男友张先生帮充值话费。由于张先生平常需要帮很多客户充值话费,为了省事,他都是让朋友利用电脑软件帮助现金充值话费的。这次,他同样让朋友通过软件帮黄女士充值话费。没想到,软件在操作中出现失误,在600多次的操作中,共将70236元充进了黄女士的手机里。

  工作人员叶女士解释称,经过缴费记录查询,发现黄女士手机剩余的线多次积分兑换的方式取得的,而且公司也并未收到相关充值的现金。按照公司的积分兑换规则,这部分积分兑换的话费不能兑现及转赠,而且只限本人手机号码使用。因此,目前黄女士手机号码里的话费中,用现金充值的只有20元。根据规定,可退还的普通余额为15元,另有5元的短信专项预存款可转存至相同运营商的号码。